Certificazione Incident Manager INMA

Principali Responsabilità

-Gestire e coordinare l’intero ciclo di vita di un incidente, dall’identificazione alla risoluzione, fino alla chiusura e al post-mortem.
-Attivare tempestivamente i team tecnici e le procedure previste nei piani di risposta agli incidenti (Incident Response Plan).
-Monitorare gli SLA (Service Level Agreement) e assicurare che gli incidenti vengano risolti secondo le priorità definite.
-Comunicare con le parti interessate (IT, cybersecurity, business, legali, direzione), garantendo trasparenza e aggiornamenti tempestivi.
-Redigere rapporti post-incident (RCA – Root Cause Analysis) e coordinare le attività correttive e preventive (lessons learned).
-Collaborare con il Cybersecurity Manager, il CISO e i team SOC o IT per l’integrazione delle strategie di miglioramento continuo.

Perché l?Incedent Manager IT è Cruciale?

È il coordinatore cruciale nei momenti di crisi digitale, capace di guidare l’organizzazione nella risposta rapida, strutturata ed efficace a eventi critici.

Riduce al minimo l’impatto economico, reputazionale e operativo derivante da malfunzionamenti, attacchi informatici o violazioni.

È fondamentale per garantire la business continuity, assicurando che i servizi tornino operativi nel minor tempo possibile.

Rafforza la resilienza organizzativa, trasformando ogni incidente in un’opportunità di apprendimento e rafforzamento del sistema.

La sua funzione è spesso richiesta da standard normativi e framework (es. ISO/IEC 27000, ITIL, NIS2), rendendolo un ruolo chiave per la conformità e la governance IT